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第52章 又一条新规（第1页）

这篇近来阅读数最高的稿子，不只惊动了中医馆的小伙伴们，还让咨询公司的大家都加入了原因分析的讨论。但讨论来讨论去，大家现，似乎在这篇推文里做到了的，在其他的儿推主题的推文里也是有做到的，那么，为何单单这篇数据特别好呢？

丁宏针对这样的问题，也提出了他总结的一些“流量密码”，但这些能否长期有效，还是需要在后续的推文中去验证，李欣也只能配合他的要求，去继续写稿、继续观察了。

同时，李欣一直在自行坚持的育儿思路梳理写作，让她整合与理顺了许多育儿问题的应对思路，并搭建起了自己的完整体系、用越来越多的咨询个案充实其中。

这个写作过程的体验，与推文写作完全不同。因为只是为自己而写的，就抛开了数据方面的患得患失，让她可以只追随自己内心的思考与灵感，将心理学、教育学甚至人类学的养分都注入其中，从而越来越有信心去面对任何不可预测的咨询客人了。

没几天，李欣就又接到了新一单咨询预约，这回还是视频咨询，还是小吕先生，不过，他这回没在家，而是在工作出差途中，自己一个人来找李欣咨询的。

李欣还是在自家书房的老位置上，按约定时间播出视频。她此前看到预约信息时，还以为小吕先生的宝宝又遇到新状况了，所以准备的都是4到5个月婴儿的常见问题应对，比如容易吐奶、胀气，或者在练习翻身期间影响了睡眠规律……等等。

谁知对方接通后，先倾诉的，却还是上回咨询所讲述过的故事：“小李老师呀，我这一出差，就还是担心，我家宝妈和老人家现在，能不能照顾好宝宝啊！你看上回我们经历的那个过程，先开始本来我们也看了新生儿肠绞痛的资料了，可一到孩子反复出现哭闹，我们就全乱套了！这怎么办呀？”

李欣想了想，决定先让对方满足了倾诉欲，再说别的，于是她回答：“我记得上回你们说的情况，的确是不容易的。那后来宝宝肠绞痛的缓解还顺利吗，现在怎么样了？”

小吕先生：“哦，后来还行。我们开始，其实是不敢擅自使用推文里给出的处理方法，就把症状都填了1o问，来具体问一下、确认一下。确认后我和宝妈都比较有信心坚持合适孩子的方案了，就还比较见效。但是，我家孩子的爷爷奶奶跟我们想的都不一样。”

李欣：“怎么个不一样呀？”

“就是，你知道嘛，老人家，总觉得他们以前用过的方法才是最好的，或者他们从哪里看来的方法才是最新的，于是就非要我们给孩子喂益生菌吃。”

李欣：“哦，那这点我需要提醒一下：1岁以内的孩子，肠道菌群还在形成当中，而最自然的形成方法，就是通过母乳亲喂、从妈妈的乳房获得孩子所需要的菌群，并照自己的节奏形成健康的肠道菌群。

如果在这个时候给孩子大量用人工益生菌了，那有破坏菌群平衡的风险，有可能让孩子对外源性高浓度的益生菌形成依赖的。所以，口服益生菌的使用，也最好遵医嘱，在有医疗指征的前提下按照医疗规范使用，才比较好。”

小吕先生：“对对，我也是看过这个方面的科普，我是很赞同你说的这些的。但我家老人家就说不通啊！而且，你知道吗，我家宝妈现在特别容易被动摇！所以我这一出差，就总是担心家里！”

“容易被动摇，具体是什么情况呀？”

“比如，作为妈妈，她应该有主见，不要听老人们的，对吧？可是我能看到，她也觉得和老人们硬来不妥，会担心大家的关系不和谐了。我们夫妻俩都是不主张吃药的，哪怕是益生菌，也不应该擅自乱吃。

像我自己，感冒什么的从来不吃药，我们都是健身爱好者，都用运动来提升免疫力。可是啊，轮到宝宝，我们就都扛不住了。尤其是我家宝妈，她一见小孩儿哭闹，就特别特别着急，有时候觉得老人们说的也对，就给孩子吃了！”

李欣：“嗯嗯，那，你觉得呢？”

“我觉得老人们既然是擅自用药，并没有医嘱，那就不对呀！不应该给孩子吃！所以我现在出差，就特别担心呀，我这一走，会不会他们又重复前面的过程了？”

李欣：“我了解你的感受了，理解理解。不过不急，我们先平静平静，我们不在现场的话，那其实都只是自己的设想，做不得准的，你说呢？

如果我是你，一方面，可以跟宝妈保持联系，了解现场的情况；另一方面，也可以跟孩子的爷爷奶奶加强一下科普，毕竟是你的父母嘛，你去做工作更容易点，你觉得呢？你会选哪个？”

小吕先生：“有道理，我这一路上啊，从来没有这么担心过，想着宝宝那么小，我家宝妈又没休养过来，实在是让我太不放心了！听了您说的这两个选择，我打算，就跟我家宝妈统一战线，我可以去给老人家做工作，也让她跟我统一口径。

我们就说，咨询过广州口碑很好的中医馆的资深育儿医生，教这么处理的，一般说是医生说的，阻力没那么大，对吧？”

他又顺着这个思路倾诉了许多他的感受与观察，很快，一个小时的闹钟响起了。

按掉了闹钟的李欣，温和地笑着说：“您的总结特别有道理，我特别支持您的决定，加油，祝顺利。如果后面再有需要，欢迎再预约我的咨询，我们再就具体的情况具体分析。”

小吕先生很满意地跟李欣道谢、道别，然后挂断了视频。

经过了多次跟这样倾诉欲突出的客人打交道，李欣意识到，小吕先生这样的客人，先需要的是心理学上讲的“我看到你了”，而非多么高明的解决方案。

甚至，他在一遍遍的故事讲述中，只要确认被看见了、被理解了，自己就会说出适合自己的解决方案，因为他所需要的信息其实早就收集完整了。

这让李欣给咨询工作的流程，又增加了1条新规：

3，凡遇到重复同一个问题或故事的客人，就多回应以表示“我看到你了”之意的句子，并多问“那么，你觉得呢？”——而不是急于给出问题解决方案，因为对方若没有满足倾诉欲望，即使得到了恰当方案，也还是会觉得不满足。