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Chapter 12 网络事件（第3页）

“带上你的小朋友一起吃饭吧，有些不利于你的事要跟你通一下气。这事我很对不起你，我正着手处理。”

“是因为网上那个帖子？”得到肯定答复后，安迪继续说，“我车上给贴了一张骂人的字条，我还摸不着头脑，等我回家看清楚再说。真奇怪。我不在意，你不用道歉，我回家了。”

“我去你家找你。对不起，事非得已，我这就上路。”

安迪想说不用，那边早挂了电话。奇点竟然要上门找她。拒绝吗？需要拒绝吗？安迪一路都在思想斗争，差点儿忘了身边有个关雎尔。

直到关雎尔手头的纸巾用完，翻包找新的纸巾，因动静大，安迪才意识到身边有人：“小关，方便说说你的事吗？”

“我当然……周三傍晚，同组的凯特找我帮忙，她说早上出门时忘了给狗狗留狗粮，再加班的话狗狗得饿死。可是她手里的活儿明天一早要交出，她左右为难，求我帮她做，让她回家喂狗。她当时已经做了P1-2，我晚上八点多做完自己的事，接着做凯特的P3-6，一直做到晚上十二点多才回家。结果周四一早，凯特没查一遍就把活儿上交了。最后错在P2，是凯特自己做的。可因为我是最后经手人，最后一页签的是我的名字，上司就批评我。”

“你哭的原因是什么？是因为上司冤枉你，凯

特不认账？还是上司太过分，或者是错误太大，你承受不了？”

“都有。还因为上司让我写书面检查，这份检查会夹在档案里，严重影响我实习期的评分。我们公司实习期淘汰率很高的。”

“你解释了没有？”

“上司不听解释，她说只认最后签字人，签字意味着承责。其实工作就是她分派的，她心里很明白这是凯特的工作，凯特才是第一责任人。凯特看我挨批也不澄清，明明是她做错。”

“想听实话，还是想听安慰？”

“要听实话。安迪，换你做我上司，会批我吗？我本来是打算回家问樊姐的，樊姐每年要给员工做考核，见的这种问题也挺多。”

“嗯，我说说我的观点，可能很不中听，你要忍耐。有个词叫‘将心比心’，我一个久居管理层的朋友说过，做过管理之后，她现在若再从底层做起的话，一定是个很能配合上司工作的好员工。为什么呢？就是因为她已经懂得每一个岗位的职责是什么，懂得大家的需求是什么，目标是什么，不需要上司耳提面命，就可以自觉做到并做好。接下来的问题是，每一个岗位的职责是什么。作为公司最高层，他必须创利，为股东服务。为此，他必须正确规划工作、分解工作，分发给次高层。如此逐阶分解工作、分发工作，去掉一部分工作，一直到你们最下层。通过公司所有阶层人员的工

作，创造出利润，最高层才能对股东有所交代。这么分解下来，你说，每一个公司人上班围绕的轴心应该是什么？”

“工作啊。”但关雎尔回答得底气不足，安迪说那么多，就为这么个显而易见的答案吗？

“对，轴心就是工作，其余都是旁支。所以，你们上司看问题，别的与工作无关的事情，比如你与凯特什么喂狗、喂猫的，她不管，工作是你做的还是凯特做的，她不管，她只看到她的上司派给她的工作，你们做得怎么样了，会不会影响她向她的上司交代。你们要是没做好，她按照工作程序查问题，查到谁，批谁。根据工作进程，凯特私自将工作移交给你，是不应该，但不是错误。凯特在P2出错，是错误源头。你接手工作前不核查前面工作，是程序出错，这个程序错误掩盖凯特的错误，使错误加深。最后你签字，意味着你对全部工作承担责任，那么凯特再做复核就是多此一举。换句话说，你的签字导致错误无可挽回。因此，就事论事，你上司批你符合逻辑，你没必要喊冤。至于你与凯特的私人恩怨，都是旁支，作为上司，正确的批评就是抓核心，放旁支。就是这么简单，你写检查，只要把你对错误的正确认识写清楚就行，然后提出解决办法。”

“说来说去，我不该接了凯特的工作啊，好心帮忙反而害死自己。不是说

还有个团队建设吗？”

“团队建设的目的还不是为工作。想明白主次了，你会发现看问题简单许多。”

“可是……”

“真相过后，需要安慰了吗？”

“不是啊，我只是担心，要是这么写检讨，回头放在档案里，等实习期结束考核的时候，我肯定完蛋啦。我们公司门槛很高，进来的人大多数是部属重点大学毕业的，像我这种学校的能进门属于侥幸……”

“我不觉得你差，我们公司个个也是重点出身，我有对比。”

“谢谢。可竞争时我在学历上已经落了下风，要是再在档案里夹着这种检讨书，更完蛋了。尤其是我自己承认错误，更是翻身机会都没有了。”

“别怕检讨书入档，我看的考核资料多了，每个人一年下来都千疮百孔，惨不忍睹，最终上司都有考量。考核标准那么多，归纳起来只有一条——能不能做好工作，让上司日子好过。只要正常的公司，符合这一条了就通过。推脱责任不是好办法。承认错误，承担责任，改正错误，尽力缩小错误导致的损伤范围，这是最要紧的。”

“可是，要是我不接凯特的工作，就没这错误啊。我还是很冤的，凯特竟然不澄清。我们上司竟然也不批评凯特。”

“谁也不傻，一件事情不会覆灭一个人，日久见人心。因为你接这件工作的原因特殊，虽然根据程序，你在检讨中必须承认错误，并且

还得承担改正错误的工作，但你得把整件事情的脉络用清晰的时间和证据来说明白，目的不是逃避责任和指责，目的只是说明清楚，并留档。明白吗？上司最烦下面的人逃避责任，没有担当。”

关雎尔心里挺不甘不愿的，可她被安迪强大的论据说服，起码她无法提出反对意见，她相信安迪说的是对的。“好吧，我把检讨分三部分写，第一部分说明事情脉络，第二部分承认我的错误是什么，第三部分我提出改进办法。冤枉啊，本来工作这么多，这下我又得减少睡眠时间去改进本来属于凯特的工作。以后再也不好心了。”

“每天其实睡六个小时就够了，真的，最要紧的是作息规律。”

“我尝试了，可是我连睡八小时都嫌不够呢。”

安迪不禁一笑，小时候吃点儿苦也好，不仅睡六小时就够，而且睡哪儿都能睡着，雷打不动。关雎尔却是嘟着嘴，依然满腹委屈。好心办坏事，怎么就没人摸摸她的头，安抚一下呢？起码，她的出发点是好意啊。最痛苦的是，还得违心承认错误。走出校门之后，越来越多违心事，防不胜防，唯有忍耐。从小，她哪受过那么多说都没地儿说的委屈呢？长大真累，工作真累。

“安迪，我毕业后本来有两个选择，一个是留在老家学爸爸做公务员，或者学妈妈进银行，另一个选择是去英国或澳大利亚读个硕

士回来。可正好我们公司到学校招聘，第一次去我们学校，跟我签了。我喜欢这个公司，不想做没劲的公务员，爸爸也支持。爸爸说只要是我选择的、我喜欢的，他都无条件支持。可妈妈反对，妈妈说太辛苦，压力大，家中帮不上忙，女孩子一个人离家又太远。今天才发现，都被妈妈说中了。”

“然后呢？”对于关雎尔的哀怨，安迪无法感同身受。可正遇周末大堵车，她有耐心听下去。

“唉，我自己的选择，只有坚持下去了。起码要争取实习期结束没被刷掉，还得争取坚持完实习期。”想到未来还有小半年的时间需要艰苦地挨着，关雎尔的眼泪又滴滴答答地开闸了，“本来爸爸说他们出首付，买一套房子给我住，可妈妈以为我做不了一年就会逃回家，不同意。我不能让妈妈看死了。”