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「基於什麼原因?」
「……」
我?哪裡?知道?我?要是知道不就自己當總裁了嗎?還輪得著你把我?教?訓得跟鵪鶉似的?
覃惟有點生氣,但?也只敢在心裡?發牢騷。
周珏又問:「你拿什麼挽回?客戶?」
覃惟面對這樣的刁難,很?想翻白眼,但?是她不能,低眉順眼地道:「您說。」
「我?不知道。」周珏很?坦蕩,終於把電腦放下,「我?說開發這些客戶不是正經工作了嗎?」
「……」
「你要是這樣的反應能力,腹稿打個八百遍才能回?話,客戶不信任你也不奇怪。一個成熟的sa1es,有自己的風格很?重要。」
覃惟不知道什麼叫個人風格,自己適合什麼風格呢?不是盡力把客戶服務好?就可以?了嗎?
「我?在這裡?會把接待工作做好?的。」
「給我?看今天?的接待記錄。」他沒有等待覃惟遞上來,在桌上看見了藍色的文件夾,按照日?期寫了標籤,就擅自拿起?來了。
這次終於有詳細的溝通記錄,需求,購買力判斷;但?也有類似於:「這個客戶不是很?願意溝通,路走得飛起?。」、「只是想進來拍照而已。」「客人沒有購物但?跟我?要紙袋子?,被拒絕就翻白眼。」
她好?像在發泄自己的怨氣,故意叫他看見。
周珏不知道說她什麼好?,他不參與銷售過程,所以?並不需要知道她與客戶說了什麼,「你在這時間最久,應該是有所收穫的,寫一份零售數據診斷報告,明天?下班之前?發到我?的郵箱。」
「哦。」
周珏又看看她的這個小辦公間,桌上有一捧大紅色的芍藥,保溫杯,香薰蠟燭,弄得挺像樣,他忽然問了她一個問題:「你覺得自己目前?的工作,是有意義的嗎?」
覃惟的回?答很?是諂媚,「enzo總的決策,肯定是高明的。」
他沒有再說什麼,很?快離開了。
覃惟不愛做書面工作,不喜歡寫報告,她覺得寫報告就挺沒有意義的。這一年來的職業經歷對她產生了潛移默化的影響。
她的功利心很?強,性子?也急,她只對客戶和開單感興。
所有的數據都?在電腦里?,訪問量,坪效,體驗率,意向率。覃惟下班後?回?到家裡?,還是花了兩個小時寫完了。
之後?又著手弄她手裡?的客戶。
她是分?批次聯繫的,第一天?試了三十個人,發現回?復率還可以?,但?是展位上只有她一個人,也不能浪費客人,要保證每個客人過來時,她都?有足夠精力接待溝通。
於是基本保持這個數量,每天?再酌情調整。開發沉睡客戶對她來說體感挺好?的,客戶對品牌已經有足夠的了解,破冰過程就簡單了。
而且客人也會想,我?幾年沒有在你們品牌消費了,沒想到你們還想著我?。對銷售人員也客氣,大家都?好?相處。
過了幾天?,覃惟還是決定加快進程,因為她擔心別?的同事也要發現了這個資源,豈不是要跟她爭搶?
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