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清水悠二点头表示明白。
看来雇佣那两位顾客来闹事的店家招惹了不该招惹的人呢。
东京银座内出入的都是有名有地位有身份的人物。
“请慢用。”
清水悠二说道,然后转向泷川濑人。
“泷川先生的手机等会给你拿过来。”
“嗯,谢谢,麻烦你了。”
泷川濑人点头。
清水悠二抱着托盘下去了。
“悠子酱,店长叫你去会议室一趟。”
路过出餐台时,中岛津子对清水悠二说道,声音也重新恢复到原本温柔大姐姐的营业声线。
“好的。”
清水悠二应道,将托盘放好,向会议室走去。
“打扰了。”
清水悠二推开会议室的门说道。
会议室小泉明美子正坐在椅子上,看到清水悠二进来,伸手指着自己对面空着的椅子说道。
“请坐。”
“是。”
清水悠二乖乖坐好。
“刚刚的事情我已经听津子说了,对于清水你所遭受到的委屈身为店长我感到十分抱歉,对不起。”
等清水悠二坐好,小泉明美子双手撑在桌面上,向清水悠二道歉道。
“以及清水你为了维护本店的声誉而没有朝顾客还嘴动手我感到万分感谢。”
一开始小泉明美子直接道歉让清水悠二有点猝不及防,不明白生了什么事,但听到后面反应过来是为了刚刚那过来闹事的顾客骂自己‘娘炮’的事。
这让清水悠二心里产生了一种略微古怪的情绪。
这还是清水悠二第一次遇到这样的事——老板向身为员工的自己道歉。
一般正常情况下,遇到刚刚顾客辱骂服务员的事情,无论是因为何种情形下生的事情,哪怕是顾客自己的行为导致的错误,结果只有一个——那就是被辱骂的服务员向顾客道歉。
哪怕土下座式的谢罪道歉。
无论以前还是现在都是如此的结果。
清水悠二还记得之前自己在一家家庭餐馆做临时工时遇到情况就是这样。
结果是鞠躬道歉,进行免单服务作为赔偿。
当然不是清水悠二犯的错,而是和清水悠二差不多同龄的另一名高中生。
而且说犯错也不太恰当,更准确地说应该是顾客犯的错——顾客点单点错了,但顾客不想承受相应的损失,于是坚持说是那名高中生搞错了订单,那名高中生回了一句‘明明是你点错了’。
然后——
顾客开始闹将起来,大声指责那名高中生什么服务态度,并要求投诉。
结果如上诉所说,店长硬压着那名高中生的脑袋朝顾客鞠躬道歉,并做出赔偿。然后事后店长还对其严厉批评和指责。
那名高中生因此事离职了。
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