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这个语气冰冷,毫无人情味可言的e-mai1,不仅让阿布手足无措,即便是阿布的直接顶头上司,雄哥也同样感觉头疼。作为摩登店的第一、二把手,这俩人表面上春风得意,颐指气使;实际上也都不过是新晋管理层,刚刚接任店总和商品处长的职位,经验不足,难免焦虑不安。
摩登店的上一任店总,是ck的老江湖,应付制度和政策,游刃有余,搞了一系列“灯下黑”的把戏,对外吃拿卡要,对内库存亏空,眼看就要东窗事,却凭借着在总部的关系加持,不仅逃过了问责,居然还拿到了新的肥差,硬生生的把一个黑洞洞的大锅扣在了阿布和雄哥的脑袋上。
接管摩登店时的状态,惨不忍睹,不仅人事编制严重失衡,而且库存误差巨大,商品配比也完全不符合运营要求,是名副其实的“大坑”。但雄哥和阿布,为了这个升职的空缺,已经等了太久,由不得太多的考虑,明知是坑,也要赌上一把,硬着“头皮”签字接手。
交接签字,就意味着所有的问题,不管是好是坏,都必须照单全收。这对难兄难弟,自认而然的就做了背锅侠。
在一众兄弟的支援下,懵懵懂懂的阿布处长,在最短的时间内就把新的管理团队组建了起来,“胡萝卜加大棒”的做派和暴力野蛮的管理风格,在短时期内就取得了相当的效果。商品部的工作节奏,磨合得还算平稳,很多遗留问题处理得也算妥善,这所谓的大坑,正在逐步被填平。
为了激励大家马不停蹄的辛苦工作,阿布打算借自己生日为由,犒劳一下自己和自己的团队,没想到,却被这番冷酷无情的电话打破了气氛。
阿布早已不是当年见风就起火的猛三炮,他有自己的客观考量,在他看来,这一系列的人事计划,都缘于整个业态面临了前所未有的冲击,是迫不得已的被动政策。
“这个备受推崇的所谓“电子商务”,已经悄悄登6了零售市场,在潜移默化中改变了零售商业的格局。”阿布的这个观点,当然不是空穴来风,是经过了他的一番事实论证的。
其中,有这么一件事,搞得他火冒三丈,尤其引起了他的重视。
事情是这样的,自从担任了商品处长,阿布就对业绩下滑严重的部门,给予了特别的关注,尤其是非食品部,他还制定了一系列的调整措施,提供了更多的便利条件,甚至连厂家促销人员的薪水和福利,阿布都做了争取。但收效甚微,非食品部门不仅销售数据越来越难把控,退货现象也越来越严重了,甚至有商户提出了降低租金,降低合同扣点的要求。
各种小道消息和告密报告,不断传递到了阿布的耳朵里,非食品的几个部门,都属于场地租赁+销售额扣点的合作形式,员工也是厂家指派的,直接干涉的难度比较大,他决定安排人暗中调查一下。
调查的对象,瞄准了销售最拉跨的小家电专柜,这是一个以电动剃须刀、电吹风机、小电子商品为主营的商户,近期的销售数据,简直就是断崖般的下滑,甚至出现过连续几天“零蛋”的销售情况。
很快,负责暗查的员工就把一支录音笔放在阿布的面前。
“您可以用更优惠的价格拿到相同的商品,但是,需要在我们厂家的“淘宝店铺”中下单,不仅选择更多,还会赠送一些小礼物呢。至于售后问题,您就更不用担心了,和在柜台购买一样,同样提供票和保修单据呢。”录音笔里的对话内容,让一贯自信满满的阿布勃然大怒。
“你们把我们卖场当作是什么?你们展示商品的样品间么!“阿布把几家有问题的商户叫进会议室,大声训斥道,“你们不仅不能为ck提供销售流量,还以销售下降来要挟降低租金,贼喊捉贼,实在是太可恶了!”
“布处长,我们也是没有办法啊。”剃须刀的商户满脸堆笑地解释,“大家都明白,电商的势头越来越大,我们厂家也注册了网店,给我们下达了网店销售额的任务,我们也是不得不这么做啊。”
“柜台的销售就不计入考核了么?”阿布的语气缓和下来,他也正想要摸清楚厂家的营销计划。
“我们的销售任务是捆绑的,交一个总数就可以了。“剃须刀商户认真地说,“再说了,我们和ck是租赁关系,只是场地使用费的问题,销售情况对ck的影响,应该也不算大吧?”
“你们厂家确定,是要把销售重点集中在电商层面上么?”这是一个阿布非常关心的话题,所以他的语气依旧缓和。
“布处长,电商展势头迅猛,这可是有目共睹的现状啊。“剃须刀商户掰着手指头,”厂家把商品推广到终端用户手中,要经过好几个过程,分销商、经销商、合作卖场,这些过程都需要资金投入的,层层都要剥皮,水涨自然船高,商品的零售价自然低不了;电商相对就简单了很多,顾客选好商品,下单付款,我们根据订单货,省去了好多的流程,的确省钱省事,要方便了很多啊。”
“结算方法,是怎样的?银行转账?还是现金汇款?”阿布迟疑了一下,继续问道,“凭空建立起和顾客间的信任,恐怕也没那么简单吧?”
“这个么,我就不懂了,公司有人专门操作这个,我们就只管卖货就是了。”剃须刀商户嘿嘿陪着笑脸说。
阿布点点头,他很明白,这帮家伙老奸巨猾,眼睫毛都是空的,肯定不会告诉自己他们厂家的运营计划,问也白搭。
“那好,你们怎么玩花样,我就不管了,ck会按照保底销售额来提取扣点,即便你们一分钱不卖,也照扣不误;话说回来,ck总部不会任由你们这么搞的,接下来会怎么样?你们应该比我更清楚。”
在阿布看来,和这些唯利是图的供应商们,再谈下去也不会有什么建设性的解决方法,他摆摆手,把这几名商户撵出了会议室。
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