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温柔珊瑚心
钟昆仑离开的第一个星期,慕云山忙于种花。
钟昆仑离开的第二个星期,慕云山忙于加班。
服务中心进行了大规模的规划调整,又多开了几个行政窗口,了好多个新闻公告,终于成功的吸引了新来的市领导对服务中心2o版进行调研。
为了迎接领导的调研,全体员工加班加点,补缺补漏,把一栋六层的大楼上上下下清洗了一遍,张贴崭新的服务规范,文明用语,并征用了慕云山等人原本的更衣室作为母婴室。
下班后她们都留下来背诵服务中心应知应会手册,务必做到有问必答,有答必全能,全能包含全程面带微笑,笑只露四个半牙。
所以钟昆仑这种玩意儿在应知应会的汪洋大海中早已被慕云山忘到了九霄云外。
这周日,市领导就要来调研了。
距离周日还有四天,这四天就是迎接调研的
关键时刻。
然后慕云山就被投诉了。
上午九点三十六分,申办人王小姐打市长热线投诉服务中心有职工破坏家庭感情,要求严肃处理。
半个小时后,慕云山就被主任叫进了办公室。
主任把市长热线的传真件放在慕云山面前,沉吟了一下,“到底是什么情况”
慕云山一脸茫然,莫名其妙,“生了什么”
“为什么有人投诉你破坏家庭感情”林主任对慕云山还是很欣赏的,这个小姑娘年纪小,但坐得住,一直没有辞职的倾向,是个扎实工作的人。
“我做了什么能在服务大厅破坏别人家庭感情”慕云山弱弱的说,“我也很好奇,可以调个监控看看生了什么吗”
林主任眼见慕云山居然不知道生了什么,也是很奇怪,据说投诉人情绪激动,一定要求要严肃
处理,怎么当事人什么也不知道他打了个电话,让保安把监控录像调出来,看看九点三十六分前后到底生了什么
几分钟后,保安把监控录像调了出来,传到了林主任的电脑上。
慕云山和林主任一起紧张的看着视频里人来人往的大厅。
九点三十分
九点三十一分
九点三十二分
九点四十分
慕云山越茫然,林主任也是揉了揉眉心。
卧槽九点三十分到九点四十分慕云山根本就不在大厅,那时候接电话的是郑州洲圳。
服务大厅井然有序,一片安详。
不要说吵架,连个大声说话的人都没有。
“这件事我会查清楚,不关你的事一定会说清楚。”林主任只好说,“你下去吧。”
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