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18退一赔三（第1页）

挥了挥手，杨辰让门口的把横幅撤了。

“行，我给你面子，谈一谈。”

杨辰看向店长，启动脑海中的字幕系统，选择分析功能，他要看看这个店长的信息，以及有几分诚意。

知已知彼，才能进退有度。

随即，店长的一侧，跳出几行字幕。

【金中强，男，42岁，星沙市龙锦华瑞奔驰4s店总经理，维修工出身，社会关系一般，略强于普通人。】

【性格谨慎，油滑，善于见风使舵，欺软怕硬】

【此次事故车，是他在4s店工作的小舅子擅自开出去在白云路被追尾所致，他瞒天过海，老板并不知情。】

【他的态度是最多退购车款】

看完这些字幕，杨辰心中有底了。

好家伙，原来是你小舅子闯得祸，老板并不知情，要是知道了，你他妈得吃不了兜着走。

“杨先生，检测报告我看过了，我们有一定的责任。”

“其实我们也是受害者！”

“我们根本不知道这是一辆事故车，否则绝对不会把它当成新车卖给客户。”

“开门做生意，讲究的就是一个诚信！”

“我们这么大的店，没必要，也不可能去做这种有损品牌，有损公司形象的事情。”

“所以请你相信我，我们其实和你一样，都是受害者！”

休息区，金店长和销售经理一样，上来还是老一套：推卸责任。

只是这一次，没有之前那么强硬了。

杨辰冷笑一声，一副洞悉一切的样子：“你们根本不知道这是一辆事故车？你小舅子也在这里上班对吧？”

“把他找过来问一问，看他知道不知道呗。”

此话一出，金店长眼神便是一凛。

“他，他今天休息，不在。”

金店长目光闪躲，不自在的说道。

“那行吧，你们老板在不在？要不我还是找你们老板谈吧，我相信你们老板一定会给我一个满意的答复。”

此话一出，金店长明显有点慌乱。

“杨先生，我们老板很忙，全世界到处飞，很少来店里，还是我来谈吧，我可以全权做主的。”

“好，你说，我这件事怎么处理？”

金店长沉吟了片刻，正色道：“杨先生，我们也是受害者，不过本着消费者至上的原刚，为了不给你造成损失......”

“我做主，把购车款项全额退还给你。”

“或者给您换一辆同配置同型号的新车，你看可以不可以？”