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第八十章 微妙的变化（第1页）

1、

江总考察回来，刚好赶上满意度的事有了一个初步的成果，向他做一个成果汇报。

出乎意料的是，他在会上表扬了销售团队，表扬了项目总，但并没有批评罗婷总在工作过程中的掣肘，同样也没有在这样的公开的场合，表扬这个具体做事的副组长对工作的协调和推进。

这点不仅出乎我的意料，也出乎了当天开会其他与会人员的意料。

一番辛苦下来，没有表扬，没有批评，感觉就像没有生一样。

这对于还需要通过肯定和表扬获得自我满足的我来说，肯定在情绪上是不能接受的。

同时，爱憎分明的我，对罗婷总在工作过程中间这些小动作，江总没有任何的表态，个人情绪上也是不太能接受的。

会后，我去江总办公室找江总理论，江总大概也是感觉到了我。在会上情绪的变化，还没等我开口，江总先制人的说道：“彭岚，我知道你在今天的会上有委屈也有想法，但是我想说的是，今天的会对你和客户关系条线，没有额外的表扬，是有原因的。”

“因为无论是你还是作为你现在领导的这个职能，它只是在救前一个阶段因为这个职能而出现问题的场，并不是说这个职能在当下就做出了什么样卓越和突出的成绩。”

江总一针见血的指出了问题所在：“对于客户关系这个职能来说，我也不希望它在刚开始的时候就被定义为一个拥有某种特权或者凌驾于其他职能之上的部门的存在，这个我不知道你是否能够理解。”

“因为客户关系，有它内在的。对公司品牌和客户认可度的帮助，但这需要平衡。因为一旦成为了一种导向性职能的存在，那么，具体去落实和执行的职能。就会背离他们。本身所需要承担的使命。”

“在商言商，公司到底是要挣钱，开、建设、销售相关的职能，有的需要帮公司挣钱，有的需要帮公司省钱，这是他们天生的职能。这种职能需要和客户关系进行平衡，但不是以客户关系为唯一准则，这就违背了他们原有的职能。所以。未来。需要站在更高的公司经营的层面去协调这中间的平衡关系，这是我更希望看到的。”

有的时候不得不说，我其实是容易被比我强的人说服的，无论是江总还是陈东。

江总一番话下来，我顿时知道了他在我和罗婷之间的平衡，他在客户关系和其他职能之间的平衡，包括他在公司和客户之间的平衡。

他是在用这种平衡的思维，去解决当下所遇到的问题。而我只是在用解决问题的思维，去解决问题，就特别容易打破原有的平衡。

2、

消除掉心里这个巨大的不痛快，我也想着给陈东打一个电话，跟他说一说今天在工作中间遇到的情况，包括江总是怎么用平衡的思维教我做事的。

我也想跟陈东说，我希望自己能够在工作和家庭中间也做到一种平衡的状态，用平衡的思维，而不是用只顾一头的思维总是打破平衡。

电话接通的时候，接电话的反而是刘夏。“小夏，怎么是你呀，阿东呢？”

电话那头的刘夏感觉刚哭过，声音有一些低沉的说：“小岚呀，陈东，刚才不太舒服，闹了点情绪，刚吃点药，又睡过去了。”

“哦，是这样啊，阿东妈妈呢？怎么你今天又没上班呀？”我听完刘夏的话，情绪一下子也下来了。

“陈东的病一直反复，我上班的状态也不是特别好。今天项目没什么事儿，我就又来医院了。阿姨在路边刚买了点野生的鳝鱼，回家给陈东做他最爱吃的软兜去了。”刘夏在电话那头回道。

挂完电话，我一下子起来的情绪又顿时落到了低谷。

包括对陈东的牵挂，以及对刘夏这种不在状态的担心，都让我在内心隐隐约约觉得有一些微妙的变化，但我又说不上来这种变化生在哪儿？