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第32章 意外事件（第1页）

早上，康欣刚准备去公司，陈文强打来电话说，林杰豪会来接她去南山一个住宅小区，处理业主对小区花园改变功能布局的投诉。这个名叫馨云花园的小区是公司是1992年开发的，占地面积有19万多平方米。目前，花园里已经住进了1200多户业主，物业管理还是陈文强下属的公司。原来小区有三个大小不一的花园，正是这一点当时楼盘出售价钱好又销得快。头脑发热的陈文强不知道出于什么考虑，去年，把小区花园其中的一块地，想用来盖一栋五层楼高的楼房，说什么办一个托幼中心，解决小区幼儿教育问题。这一改变使小区的业主们意见特别大。先是向公司提出抗议，后来又向市区有关部门投诉。今天，施工方按照公司要求，安排挖土机准备进场开工了，业主们却把省市的媒体请了过来。

在车上，林杰豪简单地向康欣介绍了情况，康欣没说话，只是催司机快点开车赶往现场。

奔驰车驶进小区，康欣说：“在小区转一圈。”她环视着小区的环境，感觉小区设计不错，有山有水的，很适宜居住。

当康欣一行出现，媒体记者就围上来说要采访她。

康欣微笑地向记者们摆了摆手，说：“各位大记者，路上耽误点时间，来晚了一点，请大家包涵。”康欣双手抱拳给各位记者表示了歉意。然后，话题一转说：“因我不太了解情况，也不好随便先表态。这样好不好，记者采访就等一会儿，我想先与业主们沟通，听一下他们的意见，然后，再决定要不要接受记者们的采访。”

记者们只好散在一边。

“谢谢各位记者的理解。”康欣接着转向一边向业主们说：“各位业主，我是嘉泰房地产股份有限公司董事长助理康欣，可以理解大家的心情，可我不了解你们的想法，希望你们能派出几个代表和我们先沟通一下。”

业主们在一旁商量，最后，出来三个代表，其中一个年龄大点的走上前说：“你好，我们其实没有其他什么想法，只是，希望你们公司遵守当时的规划，不能随意改变小区的功能布局，放弃这个楼的建设，就这么简单！”

“这样吧，这里人多嘴杂，不利商量事情，要不我们到物业管理办公室，坐下来谈谈！”

“可以的。”三个业主对视了一下，同意了康欣的提议。康欣转过身又向在一边等待的记者们说：“我们和业主沟通也不知道要多少时间。如果你们觉得能够等待的话，你们就先等，如果没有时间等，我会把结果尽快地向你们通报，希望你们把联系方式给我们，怎么样？”

大部分记者表示愿意等，只有一二个报社记者给了联系方式离开了。其实，康欣与记者打交道只是大姑娘上轿头一回，所有的一切只是试探着。心想，只要自己尊重他们，提出合情合理的意见，记者应该可以理解和接受的。

这时，一个电视记者走上来说：“你好，我们是市电视台民生栏目的记者，因为我们电视需要画面，能不能拍摄一点你们座谈的画面。”康欣一下子没反应过来，这、这地说应该可以吧！“不过，你等下，我接个电话。”她故意在手袋上摸手机，其实，她心里没底，想请示一下陈文强，而不是要接电话。她走到一边转过身，拨通了陈文强的电话“陈董，我在现场准备和业主谈，有记者提出要参加我们座谈，电视记者还说要拍摄画面。”

“当然是不要记者参加啦，说给他们通稿啦。”电话那头陈文强有点急。

“这样不好吧，你想想。他们都来了，如果不尊重他们采访，他们回去发稿可能会让我们显得被动。我认为，我们主动一点，一是说明我们有诚意；二是，也可以让记者们了解事情的真相。再说，就是这次记者给挡回去了，下次他们还会跟进的。另外，我想请示一下，我能不能表达放弃这个建楼计划的意思。”

“这个呀，我想想啦？”

很快，陈文强就说：“你就这样说啦，我们一定会尊重业主的意见，但要改变一个计划也需要时间啦，我不是老板今天也不好拍板啦，下个星期三，我们会给业主一个满意的答复啦。”

“好的！”挂了电话，康欣看了一下手机上的日历，今天是星期三，刚好还有一个星期的时间。

看到大家坐下来后，康欣就说：“我们的座谈先是听听业主的意见，然后，就让我们公司的林杰豪先生介绍建设这个托幼中心的理由。最后，我们再听听业主的意见，也就是说能不能找到一个比较好的解决办法。”

林杰豪向康欣点了点头，业主们却没有反应，只是互相对视着……还是那个年龄大点的业主代表说了起来“其实，我们业主的观点就是反对建这个楼，不管你们的理由是为了我们业主小孩幼儿教育也好，还是有其他想法也罢，我们的意见是坚决不同意建。”

另外两个业主代表也附和着说：“道理很简单，当时，我们能买你们的楼盘看中得的就是这个小区功能布局好，像花园、环境好，以及临海的优势。如果你们打着解决业主小孩幼儿教育的理由，非要建设这个楼，我们是一定反对的。”

康欣，

听着业主代表的意见，感觉也没有商量的余地“这样吧！既然是座谈，我们又有诚意找到一个解决的办法，我想，还是听听我们公司的意见好吗？座谈座谈就是坐下来谈吗，你们说对吗？”

……

“我们认为，没有必要听了，因为我们已经明白你们建这个楼的理由。”一位年轻的业主情绪比较激动快人快语地表达着。

“是呀！”一个戴眼镜的中年业主代表接着说：“不管什么理由，任何公司都要讲诚信，不能此一时彼一时，诚信是企业生存发展的基础。既然，你们公司在开发建设包括规划都没有这个楼，而是一个花园，你们就没有必要现在就改变这个规划。从情从理从法来讲都是不对的，而且，也是行不通的。至于，你们公司的想法和理由只是你们公司的，和我们根本无关。希望你们公司能够遵守当时的规划。退一步说，如果当时规划里或者说包括售楼的时候有这个楼，我们二话不说。现在的情况是，你们随心所欲地改变小区功能布局，不存在商量的余地。我们相信你也是一个受过教育的人，懂事明理，在这里我们只想问你一句你能不能代表公司表明态度，不建这个楼。”

这时，林杰豪才说话“各位业主代表，你们说有道理的意见我们公司都会采纳，至于，建不建这个楼，不要说我们俩不是老板，就是老板，也不可能立即答复。因为，我们公司不是小作坊，是一个股份有限公司，如果出于想真正解决这个问题的话，我认为，还是听听我说几句，只有几句。可以吗？”

“我们以前不是没有反映过，而是你们公司根本就不听我们业主的，至于你说到你们是大公司，更应该讲诚信。”业主代表根本不买林杰豪的账，还是据理力争。

“这样吧，各位业主代表，既然你们不想听我们公司解释，那我们把你们的意见带回去，一个星期答复你们可以不。”康欣知道，再争来争去也没有什么结果，因为业主代表已经表达很清楚了。只有把陈文强电话交待的意见表达了一下。“不过，请相信我们公司，一定会讲诚信的。”

在回公司的路上，林杰豪说：“康欣我真佩服你，你是处事不惊呀。难怪我的父辈们称赞你很优秀。”