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第71章 背叛二(第2页)

妮娜后面的解释才知道,因为老板娘的核心员工,基本上被那几位背叛者挖走了,处于几乎没有员工用的状态,剩下一下学徒和相关能力不强的人,也没有办法满足客户需求。

“生活美容这一块,面部产品并不能带来多大的、好的一个效果,但是我们娑黎丝泰秘乳疗在她们当地做得非常好的……”

“所以,姨您去她那门店特别多,这是雪中送炭?挺身而出?…”

“Jm你想想啊,老板娘她不仅仅面对客户的一个压力,第二个还有自己面子上的事情,自己做人得多失败才导致两个店长、经理、美导都背叛自己?”

面对背叛后的震惊,只要生意还得做下去,必须要收拾残局。事情已经生,店里的技术、营销等等核心岗位的员工已离开,再多的指责,对自己、对别人,都无济于事。

只有收拾残局,止损之后,再复盘,不管怎么说,自己也不是一点责任都没有。

“可以想象,那时候的老板娘肯定很难~”

“是的,就在她旁边开店,约客户也约不来,怎么做都不来!”妮娜很无奈的说,“背叛者在隔壁开店,形成了三四个人抢一个客户,这个过程的话,对任何一个方来说都是一个很大的挑战!”

“老板娘这边核心员工都走了,对客户的服务还跟得上么?”

“咳~,这也是老板娘最大的挑战,客户来到门店,曾经是这边门店技术好、服务好,各方面都好的美容师做的,你让一个新手美容师给我做?”

麦客摇了摇头,“是我,我肯定也拒绝的!”

人之常情,来消费自然是想得到性价比最高、最好服务的体验,而且是美容护肤领域,都是直接上脸服务,突然换个手法生疏的新人很难说服客户。

妮娜说,在这个时间段里,这位老板娘非常难熬。在妮娜的印象中,很多类似遭遇的门店在这个环节,基本上都倒掉了。

“我为什么要给Jm你分析这个故事呢?”妮娜从容的拿起茶壶,“这个故事的话,在美业里非常典型,员工的背叛,导致客户像过路的路人一样,从家门口走过的那种感觉,那面临着她相当于一切都要要重新开始这样的窘境。”

“姨,我觉得这份心理难关更不容易度过去~!”

做好止损,亡羊补牢,这是遭遇背叛之后,必须要完成的功课。

“这位老板娘经历了这么多,但她还是非常有智慧的,如果一味地沉浸在背叛,抱怨没有员工、没有客户,还面临着会员客户退款这些事情上面,那么整个人会更糟糕~”

麦客感叹道,“那可能就会不快乐,会颓废、会抑郁……”

“是的,但是这位老板娘走出情绪的低谷之后,她特别棒的一点,就是她快的找寻她一切可以盘活的资源,比如说我们这种品牌厂家,那我们娑黎丝的一个泰秘乳疗的导师就去支持,类似这种方式~”

“这位老板娘确实很优秀!”

做了很多年美容院的老板娘,手上的资源自然会比很多刚创业的团队要多,客户可以追求性价比,短时间离开,但是源头厂家多年合作的基础,是不会轻易转向的。

“我在帮助这位老板娘的时候,我其实是抱着打抱不平的这么心态,去支持她的!”

“没有从一位生意人的角度?”

“没有!”妮娜回复得很果断。

作为一位在美业经营了二十多年的资深老板,妮娜说这样背叛的故事,在娑黎丝走向全国市场的过程中,看到很多美容院里面,都在重重复复地生。

“这样的背叛,有生姨,您的身上吗?”

“有,包括我自己身上,也在重复地生…”

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