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小陈已经知道自已大难临头,眼睛微红,低着头走上前,“对不起,崔小姐,韩小姐,是我狗眼看人低,是我语气不好,我跟你们道歉,对不起,希望你们原谅我这一次!”
这时江语昕突然开口,“小奚,这次就算了吧,她也不是故意的,现在找工作不容易,说不准人家家里还有一家老小要照顾!”
说是求情,但听着就让人很不舒服!
韩奚还没说什么,这女人的话已经把她钉死在不近人情的耻辱柱上了。
崔玲想作,却被韩奚按住了手。
让她稍安勿躁!
韩奚看着她笑,但笑意不达眼底,“我可什么都没说,至于这位店员受到如何处分,我不会置喙,按规章办事公事公办就行了,每个人都要为自已的行为负责,不是吗?还是说,江小姐公司里的员工犯了错,会因员工家境不好而有所偏颇?”
江语昕一噎,没想到她会直接反驳,还把问题上升到更上一层次。
一番话把她一口气堵在心口,不上不下,脸色青。
尹香兰看不过去,“你这么说什么意思,语昕她是好心,只是看这个店员可怜,想拉一把罢了,你怎么就不依不挠了?”
“她是不是好心,只有她知道!”崔玲看江语昕不顺眼。
“你......”尹香兰气得站起来,然后矛头又指向韩奚,“语昕这么善良,之前你还讹她给你买了条手链,这次要不是我挡着,她估计又要掏腰包给你买包包,自已几斤几两不知道吗?没钱就不要在这里打肿脸充胖子,你们这是逮着她好欺负是吗?”
韩奚凌厉的眼神朝她一瞪,尹香兰突然感觉到心底一寒,这上位者的气势,跟家里父亲如出一辙,顿时有些后怕。
不敢吱声!
韩奚眼神飘向江语昕,“江小姐,那条手链到底是你送的还是我讹你的,当时有一个目击证人,需要我叫他过来吗?我不喜欢被人扣屎盆子,麻烦你跟你的朋友解释清楚。”
“你什么意思?”尹香兰还想说什么,却被江语昕扯了一下,不得已闭上嘴。
江语昕强自拉出一抹笑,“抱歉,那条手链确实是我送你的,香兰不明所以,乱说话,我代她道歉!”
那个目击证人正是秦铭之,可不能把他给牵扯过来,不然,她努力营造的形象就毁了。
说着,面露委屈,眼眶隐隐泛着泪光。
这副模样,任谁看了都以为她受了多大的冤屈,被人欺负不得不妥协。
尹香兰更加确认之前的确是韩奚讹了好友一条手链,还不肯承认。
更加厌恶韩奚和崔玲二人。
韩奚见江语昕这番惺惺作态,气笑了,“江小姐,为免以后再出现类似的误会,我回去之后还是第一时间把那条手链送回给你,麻烦等一下把你的地址给我!”
那条手链还收在抽屉里,她一次都没戴过,实在是看着膈应,趁着这次机会还给她。
“真的不需要的,那是我的一点心意罢了,不值什么钱的!”
“那不行,还是清清楚楚的好,就这么说定了!”说完,完全不给她说话的机会转过头不看她。
这时,贺经理见终于有机会说话了,立马给m家店长打眼色。
店长就站在小陈一旁,连忙走上前,“韩小姐,请您放心,我们会公正办事,给你一个合理的答复!”
至于为何她说的是“合理”而非“满意”,是因为她听得出韩奚话中的“公事公办”是什么意思。
这是想给小陈一个改过自新的机会的。
对此,她非常感激!
培训一个员工,花费许多时间和精力,如果轻易开除,会浪费很多人力成本。
小陈是新人,犯了原则性的错,确实该罚,但她心里还是想给她一个机会。
当然,同样的错误再犯第二次,这样的人就没必要再留了。
一般来讲,如果店员得罪了客户,客户投诉,那如何得到客户“满意”的答复呢,那只有把那位员工解雇了。
毕竟来这里消费的顾客,还真不是他们一两个员工能得罪得起。
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