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第89章 跟风市场还是坚持自我（第1页）

只见马女士又换上了有点委屈的神情：“哦，我在育儿私语的育儿群里呢，小李老师没留意到我呀？我还挺经常言的！最近都跟有共同问题的家长们一起吐槽小朋友的奇葩言论呢！我是看每天都有咨询过的群友分享，说收获很大，于是就也找你咨询啦！”

“呵呵，原来这样呀，我应该看到来着，一时对不上号，不好意思哈！谢谢信任呀！您前面的提问我已经做了回答，不知道有没有回答到您的问题？如果还有不明白的，欢迎继续提问，现在我们还有一点时间。”

李欣马上条件反射似的给了以上回应，心里却不由得浮起了下面这些句子：“哦哦，原来是跟风而来的，果然鼓励客人们去群里分享还是很有推销效果的！只是，这个交流效果就比较一言难尽了。”

马女士没有回答，也没有继续提问，而是继续感叹：“唉，真的是可怕的3岁，我想了，再怎么跟她沟通都够呛，她现在怼起家长来真的是让我无语！”

恰在此时，李欣手机上1个小时的闹钟“滴滴滴滴”响起来了，李欣便挂上商务笑容，向对方说感谢信任和道别的话，然后结束了视频。在做这单个案的收尾工作时，李欣已经不由自主地推想，估计自己这回的“咨询总结”，又是“抛媚眼给瞎子看”了。

不过，李欣马上安慰自己：了就是好，顺利结束了就值得高兴！

可是，这也让李欣愁：若回答什么，都难以对客人产生影响的话，那咨询服务优化，还能做些什么呢？她将对此的疑惑到了3人小群去，这回丁宏倒是没有事不关己高高挂起，而是很快回复了他的意见。

丁宏：“这样的客人，其实很适合鼓励她多多分享咨询体验哦！反正她就是很爱把一件事翻来覆去地不停说的！”

李欣：“嗯嗯，有道理，那我再遇到这样的，就尽量让咨询客人感到被倾听、被理解、被重视，也不用纠结我的回答她看不看了，就尽量促成他们产生分享欲，然后鼓励他们到群里分享咨询体验？这样的话，若是她还认真看我的回答了，那就是额外收获了！”

丁宏：“太对了，小李老师呀，你越来越上道了嘛！哈哈，要便于传播，就是这样的！”

于是，李欣自己总结的咨询工作流程，又有了第5条新规：

“5，凡遇到需要不停‘被看到’的客人，就坚持回应以对客人的倾听、理解、重视，并重点鼓励客人到群里分享咨询体验。”

因为这天下午开始就要顾出门的事儿，就会不能及时回复工作消息了，李欣此前就与丁宏说好了，本周四下午到下周一结束，都不放出育儿咨询的可预约时段了。

李欣也将初步修改好的新一批育儿视频短课文稿，以及前两节的录屏素材，都给了丁宏，请他这几天细看一下，给出下一步的意见——下周是就照这个思路继续录屏？还是再做什么修改？

经过最近的各种数据分析与业务总结，李欣更加确认：只有在确认自己最能把握的细分市场的过程中，才能避免与同类服务商进行恶性竞争，也才能让实际的经营范围更清晰，让利润空间得以增加。

而精细化的市场定位，是一定要建立在坚持自我特点的基础之上的，盲目跟风，只会让自己更加难以被消费者记住。但眼下李欣出门在即，她也没心思再跟丁宏细聊了，只好等出门回来再说。

这天的午休时间，芝芝和兰兰倒是睡着了一会儿，李欣则备上午饭后就都在交代工作上的事儿，一点也午睡不了了。等俩姐妹起来了，李欣终于觉得能放下所有工作事务了，才关了电脑，开始切换为预备出门的状态。

三人一边午饭，一边聊各自的行李中都收好了什么东西，有没有遗漏什么东西。午饭后，李欣收拾完餐具和厨房，就马不停蹄地又去给自己的行李查漏补缺了，也在孩子来求助时帮孩子查漏补缺。

母女三人正忙着时，萧雨出完诊回来了，他也加入了检查行李物品的行动。到下午4点多，一切收拾停当、也做好了屋内安全检查和垃圾清理，萧雨和李欣带着孩子和行李出门叫车，往广州南站去了。

他们在南站的连锁快餐店吃了晚饭，就时间很充裕了，4个人悠哉游哉进站候车。芝芝和兰兰这时汤足饭饱，在候车大厅新奇地一路参观了一轮，然后又坐在检票口附近的椅子上缠着父母猜谜、讲脑筋急转弯。

李欣早在给孩子办户口时，就给芝芝和兰兰也办了身份证。待一家人刷身份证检票上车了之后，第一次坐高铁的俩娃不免更加兴奋，看什么都新鲜。

李欣和萧雨除了要顾着行李物品，还要不停回答孩子的提问、约束孩子不要乱动乱爬，整一个忙得不亦乐乎。还好后来两个孩子洗漱好了，躺到铺上去准备睡了，才逐渐地安静了下来。

李欣和萧雨也很累，却不约而同地想等孩子睡着了，俩人看一会儿窗外的风景，再去休息。夜幕逐渐降临，飞穿行在湘粤山区的高列车，在不知出第几个隧道时，就没再驶出黑暗了。李欣和萧雨坐在窗边看着远处连绵的墨色山峦，和被路过的城镇里飞闪过的万家灯火。

二人一时都没有说话，因为都想到了刚恋爱不久时，二人也曾一起坐火车出行，不过那次是从上海到广州。似乎只是眨眼之间，竟然已经十年了。

萧雨起身走到李欣身后，贴着李欣的后背将她拥在怀中，继续看着窗外被飞路过的夜色。一刹那间，似乎这车上只有他俩。

嗯，不过他们很快被兰兰梦中的一句“妈妈你怎么还不来陪我”叫回了现实。俩人都哑然失笑。

“你要不要给你女儿看看，她之前不说梦话的。”

“哈哈，我这趟出差不是假公济私的计划吗？怎么陪我的佳人都要被叫走了，我还要加班？我也太惨了吧？”