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市场人员调解道:“你也别二分之一了,就给他们双倍赔偿。你们看怎么样?”
两名顾客相互对视后,点头同意。
男顾客对丹尼尔说:“先生,对不起,请你把照片删了可以吗?”
“很抱歉,我不能删除。”丹尼尔当然不会同意,他语气强硬道,“我就是培植这个荷兰玫瑰的荷兰公司负责人。先,我向两位年轻人道歉,辜负了你们对这款玫瑰的期待。两位先生小姐,我现在承诺,我会让我的中国合伙人,在你们每年的结婚纪念日,都给你们寄一束最好的玫瑰,作为补偿。只要我们和中国的合作继续,就不会断。希望你们接受我的祝福!”
两个年轻顾客听后非常开心,连连道谢。
周宝明却在心里急呼大事不好,咋这么背,咋就撞枪口上了呢?!
丹尼尔看着出了质量问题的玫瑰,继续道:“这种质量问题,是我从业二十多年,从来没有出现过的状况。这款玫瑰如果按照我们公司的要求种植,一直到鲜花采摘、保鲜,是不会出现这种情况的,我敢保证。”
听完翻译之后,周宝明低声说:“我们没有得到有关种植的要求。”
丹尼尔疑惑道:“云端花卉是我们在中国的独家代理,你们从他们那里得到种苗时,没有得到相关使用说明吗?”
周宝明一听,有些懵,他不敢说真话,吞吞吐吐道:“有关这个问题,我回去问问我们公司的人。”
彩虹公司里,赵鸿运也是焦头烂额。订购了这批荷兰玫瑰的客户,纷纷打来电话要求赔偿,赵鸿运的手机和座机感觉都要打爆了。
“赵董事长,我是北京绚烂花卉公司胡总。你们销售的欧洲玫瑰,简直连普通玫瑰都没法比!我的顾客正在向我要求赔偿!我是注重信誉的人,这件事让我在客户面前丧失了信誉!”赵鸿运开着免提,对方音量逐渐爆棚。
赵鸿运下决心要将抵赖进行到底:“胡总,这不可能,我们这可是世界上最好的玫瑰。”
胡总并不上当:“我都留有证据,我们可以走法律程序,也可以协商,你们自己选择。“
“这样,这件事,我立即进行调查,如果情况属实,我一定会给你一个满意的解决方案。”
赵鸿运能用的只有缓兵之计,赵鸿运几近崩溃地挂断了电话。
此时,赵依依跟万嘉卉、李晨阳、林蓓蓓也在进行调查,追踪着各种线索,试着找出玫瑰出现质量问题的原因。却现从云端花卉直接货的客户,没有一家投诉的,反馈回来的都是正面积极,希望继续合作的强烈意愿。
赵依依再次联系之前投诉的那位客户后,终于有了眉目:“兜了一圈,问清楚了。我们客户的朋友终于说了实话,彩虹公司也在广州花街销售荷兰玫瑰,他们把我们的报价,跟彩虹公司的报价相比,彩虹公司报得很低,彩虹公司还特意强调,这就是来自世界闻名的阳光庄园的荷兰玫瑰。于是他的朋友图便宜,他的那批出问题的鲜花,就是在广州花街,从彩虹公司的摊位购买的。他的手下误以为彩虹公司的摊位,就是云端花卉的。因此他来向我们投诉。”
“彩虹公司怎么会有荷兰玫瑰?他们从我们这里订货了吗?”林蓓蓓疑惑道。
赵依依摇头:“彩虹公司怎么可能从我们这里订货?而且报价还比我们低?这绝对不可能!”
“彩虹公司没有从我们这里订货,也没有从我们这里拿种苗,”万嘉卉分析道,“这么说,他们就是冒充我们的品牌?那也不对,他们的花从外型上看,就跟我们的不一样。”
赵依依把手机拿给万嘉卉看,屏幕上是问题玫瑰的照片,李晨阳和林蓓蓓也凑过来看。这一看,大家现出问题的玫瑰,正是荷兰火凤凰玫瑰。
林蓓蓓:“奇了怪了,彩虹公司怎么会有我们云端花卉独家代理的玫瑰呢?”
大家都陷入了思考,想了各种可能,也想不出来彩虹公司会有大面积种植的火凤凰玫瑰。
李晨阳:“他要是偷种几棵我信,但这大面种植,这也太奇怪了,他们哪来的这么种苗呢?”
万嘉卉的手机响起,她看了一下来电显示,接通了丁勇志的电话:“勇志。”
丁勇志得知了公司正在生的事情,他立刻偷偷给万嘉卉打来了电话,向万嘉卉说了这个情况:“……我刚刚知道赵太还有王大河两家,偷偷种了你们代理的火凤凰玫瑰,玫瑰跟你们网页上宣传的图片一模一样。但今天已经有几家客户来电话,要求赔偿,主要原因是花期跟承诺的两周不一致,不到三天,花朵就都开始出现枯萎蔫现象。”
“可是,我们并没有给他们提供任何种苗,他们怎么会有火凤凰玫瑰呢?”万嘉卉吃惊道。
“这我就不知道了。我先不跟你说了,他们叫我开会。”丁勇志挂了电话。
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